陈总在会计代账部待了近十年，见证了会计们开发业务从0到10w＋的过程，有没有快速增长业务的秘诀分享给大家？

关键在于主动服务客户，江之都由原来的一岗到底的模式转化成三岗的模式，原来的情况，成本低，不利于人才梯队培养。会计团队每月1-15日处于对账期，无法兼顾客户服务，导致客户问题被挤压，客户服务体验不好。三岗模式主要分为：助理会计、主办会计、顾问会计。助理会计负责简单事务，主办会计做账报税，顾问会计负责与客户产生链接，做顾问和开发。由被动服务转化成主动服务，上门拜访客户，了解客户实质情况，展开针对性服务，提高客户满意度。

如何提升客户续费率？

首先将续费率与提成挂钩，和员工绩效、薪酬相关，从而提升员工跟进续费积极性。提高客户整体满意度，降低流失率，环环相扣。1-30日每天跟进续费。

如何搭建人才梯队、打造人才闭环？